• 20 déc.
     

    En…quête de satisfaction

    A la recherche d’amélioration constante, Buffard Logistique a mené en 2010 une enquête de satisfaction auprès de ses clients. Ainsi, un questionnaire détaillé a été envoyé à plus de 100 clients qui, même s’ils n’ont pas tous répondu, ont tenu à s’exprimer de façon concrête et sincère (l’anonymat étant permis) sur les points positifs et négatifs de la société.
    C’est ainsi que l’équipe commerciale, renforcée cette année par l’arrivée de deux nouvelles personnes, a décidé de répondre aux attentes de la clientèle en se montrant plus présents, plus réactifs encore aux demandes et d’améliorer la communication et les remontées d’informations opérationnelles et commerciales vis-à-vis de ses mandants.
    2011 devrait donc être l’année des rencontres accrues, des suivis personnalisés; en clair, de l’implication commerciale que l’on est en droit d’attendre d’un prestataire de services à l’écoute de ses donneurs d’ordre existants et ou potentiels.

    Frank Bachelet

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